Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios

Este certificado te prepara para trabajar en el sector funerario atendiendo a clientes, organizando servicios y coordinando actos de protocolo. Aprenderás a gestionar desde la primera atención al solicitante hasta la realización de los servicios funerarios, con criterios de calidad y respeto hacia las familias.

Qué aprenderás

• Atender y informar a personas solicitantes y familiares sobre servicios funerarios, organizar presupuestos, facturación y cobro. Conocerás cómo presentar las instalaciones, recopilar demandas, gestionar pólizas de seguros de deceso y realizar operaciones de pago (80 horas).
• Organizar la documentación legal y oficial necesaria para los servicios, coordinar con departamentos e instalaciones funerarias, y determinar elementos personalizados como recordatorios, esquelas, flores y servicios complementarios (80 horas).
• Preparar actos de protocolo funerario personalizados según creencias y deseos del fallecido, acompañar a solicitantes y familiares en todas las fases del servicio, y garantizar que todo se desarrolle con dignidad y seguridad (80 horas).
• Realizar prácticas profesionales en empresas del sector para aplicar todo lo aprendido en situaciones reales (40 horas).

Este certificado es una acreditación oficial válida en toda España y en la Unión Europea, reconocida como Certificado de Profesionalidad de nivel 2. Incluye un módulo de prácticas en empresa donde pondrás en práctica tus conocimientos en un entorno real de trabajo.