Tecnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing

Código COMM081POFamilia Comercio y MarketingDuración 40 horasModalidad Presencial

Este curso te prepara para dominar las técnicas de venta por teléfono en el sector del telemarketing. Aprenderás a identificar tipos de clientes, sus necesidades y a aplicar estrategias efectivas de comunicación telefónica para cerrar ventas.

Qué aprenderás

  • Marketing telefónico: tipos de acciones, estrategias y diferenciación en el sector del telemarketing (horas incluidas en el programa)
  • Identificación de necesidades del cliente: análisis de perfiles, segmentación y tipología de clientes potenciales
  • Técnicas de venta telefónica: argumentación, objeciones, cierre de ventas y gestión de la comunicación a distancia
  • Ejecución de acciones comerciales: aplicación práctica de estrategias de venta en contextos reales de telemarketing

Requisitos de acceso

No se especifican requisitos previos de titulación o experiencia para acceder a este curso. Está dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados. Se recomienda tener conocimientos básicos de comunicación y disponibilidad para la modalidad elegida.

Salidas profesionales

Teleoperador de ventas · Comercial telefónico · Gestor de telemarketing · Operario de centros de llamadas · Promotor de ventas telefónicas

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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.