Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital

Código COMM12Familia Comercio y MarketingNivel 2Duración 30 horasModalidad Presencial

Este curso te prepara para diseñar y ejecutar estrategias de fidelización de clientes en el sector turístico utilizando herramientas de marketing digital. Aprenderás a captar, retener y fidelizar viajeros mediante las nuevas tecnologías y técnicas comerciales modernas.

Qué aprenderás

  • La importancia de la fidelización de clientes en la estrategia empresarial, análisis de impacto, gestión de indicadores de crecimiento y rentabilidad (10 horas)
  • Marketing digital y sus herramientas para retener clientes: planes de marketing digital, técnicas de fidelización, programas de recompensas, atención personalizada, canales de comunicación ágiles y análisis de resultados (20 horas)

Requisitos de acceso

Necesitas tener al menos uno de estos títulos o acreditaciones: Certificado de Profesionalidad de nivel 1, Título Profesional Básico (FP Básica), Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, Técnico de FP Grado Medio, Certificado de Profesionalidad de nivel 2, o haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio. No se requiere experiencia profesional previa. Para la modalidad de teleformación, debes tener destreza suficiente como usuario de plataformas virtuales.

Salidas profesionales

Director de políticas y planificación · Empleado de información al usuario

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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.