Este curso te prepara para conocer en profundidad la normativa de protección del consumidor que afecta a cualquier servicio de atención al cliente. Aprenderás los derechos y obligaciones tanto del consumidor como de las empresas, así como cómo aplicar esta legislación en la práctica diaria de tu trabajo.
No se requiere titulación ni experiencia profesional previa. Necesitas tener habilidades suficientes de comunicación en español que te permitan seguir el curso con aprovechamiento. Si realizas el curso en modalidad de teleformación, has de tener destreza para usar plataformas virtuales.
Técnico de empresas turísticas · Profesional de publicidad y comercialización · Profesional de relaciones públicas · Agente comercial · Mediador de seguros · Empleado de información al usuario · Empleado administrativo con atención al público · Vendedor en tiendas · Jefe de sección de tienda · Operador de telemarketing · Promotor de venta · Guía de turismo
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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.