Este curso te prepara para atender llamadas telefónicas de clientes con profesionalidad y eficacia, dominando las técnicas de comunicación tanto para escuchar como para expresarte. Aprenderás a resolver las necesidades de los clientes de forma rápida y a manejar situaciones difíciles con tranquilidad.
No se especifican requisitos previos de titulación o experiencia en el programa. Puedes acceder independientemente de tu formación anterior.
Telefonista · Operador de atención al cliente · Gestor de llamadas telefónicas
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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.