Este curso te prepara para mejorar tu capacidad de comunicación y atención al cliente en situaciones complicadas. Aprenderás a identificar y poner en práctica conductas empáticas y asertivas que te permitirán gestionar conflictos y mantener relaciones positivas con los usuarios.
No se especifican requisitos de acceso obligatorios en el programa. Está dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados que deseen mejorar sus habilidades de comunicación y atención al cliente.
Especialista en atención al cliente · Técnico en servicio al usuario · Responsable de relaciones con clientes
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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.