Este curso te prepara para gestionar la atención al cliente, consumidor o usuario en cualquier sector, desarrollando las competencias necesarias para informar, asesorar y resolver quejas de manera profesional conforme a la legislación vigente en materia de consumo.
Este es un certificado de profesionalidad oficial de nivel 3, válido en toda España y la Unión Europea. Incluye un módulo de prácticas profesionales en empresa de 40 horas para afianzar tu formación en un entorno real.
Para acceder a este curso debes cumplir al menos uno de estos requisitos: estar en posesión de un título de Bachiller o equivalente, contar con un certificado de profesionalidad de nivel 2 o superior de cualquier familia profesional, poseer un título de Técnico o Técnico Superior, haber superado una prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior, o acreditar competencias clave en comunicación lingüística y competencia matemática. No se requiere experiencia laboral previa.
Encargado de atención al cliente en comercios · Empleado administrativo de atención al público · Técnico en consumo · Técnico de información y atención al cliente · Técnico en defensa del consumidor · Especialista en reclamaciones de consumo
Escríbenos y te informamos de convocatorias, requisitos y modalidades disponibles. Sin compromiso.
Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.