Atención al Cliente Discapacitado

Código COMT005POFamilia Comercio y MarketingDuración 30 horasModalidad Presencial

Este curso te prepara para mejorar tu atención y comunicación con clientes que tienen algún tipo de discapacidad, garantizando un servicio de calidad adaptado a sus necesidades específicas.

Qué aprenderás

Destrezas de comunicación efectiva adaptadas a personas con discapacidad, desarrollando la capacidad de escucha activa y empatía en la interacción (horas según modalidad elegida)
Características y necesidades de diferentes tipos de discapacidad, aprendiendo a identificar barreras y facilitadores en la atención al cliente
Estrategias prácticas para eliminar barreras de acceso y comunicación, mejorando la calidad del servicio ofrecido
Protocolos de atención personalizada que respeten la dignidad y autonomía de cada cliente discapacitado

Requisitos de acceso

Dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados. No constan requisitos previos específicos de titulación o experiencia, por lo que puedes acceder si estás trabajando en el sector de comercio y marketing o atención al cliente.

Salidas profesionales

Vendedor · Técnico de atención al cliente · Asesor comercial · Gerente de tienda · Responsable de servicio al cliente

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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.