Este curso te prepara para gestionar correctamente la comunicación telefónica como herramienta fundamental en la atención al cliente dentro de un departamento de telemarketing. Aprenderás a reconocer la importancia de este canal de comunicación en la empresa y a aplicar técnicas profesionales en cada interacción.
No se especifican requisitos formales de acceso en el programa oficial.
Teleoperador de telemarketing · Agente de atención al cliente · Comercial telefónico
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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.