Este curso te prepara para mejorar tu comunicación con los clientes y resolver conflictos de forma efectiva. Aprenderás a gestionar quejas y reclamaciones utilizando técnicas de comunicación que reducen la tensión y mejoran la relación con el cliente.
No se especifican requisitos previos de acceso en el programa. Puedes acceder sin titulación previa ni experiencia profesional. Se recomienda tener interés en mejorar tus competencias en comunicación y atención al cliente.
Representante de atención al cliente · Gestor de reclamaciones · Técnico de servicio al cliente · Especialista en resolución de conflictos · Responsable de relación con clientes
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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.