Fundamentos de Gestión y Atención al Cliente para Tiendas

Código COMM065POFamilia Comercio y MarketingDuración 40 horasModalidad Presencial

Este curso te proporciona los conocimientos esenciales para gestionar una tienda y ofrecer una atención de calidad al cliente. Aprenderás desde cómo elegir la ubicación más adecuada, hasta las técnicas de merchandising, promoción en punto de venta, atención personalizada al cliente y gestión básica de compras y caja.

Qué aprenderás

  • Localización comercial y análisis del punto de venta (8 horas)
  • Merchandising y técnicas de exposición de productos (8 horas)
  • Promoción en el punto de venta y estrategias comerciales (8 horas)
  • Atención al cliente y resolución de conflictos (8 horas)
  • Gestión básica de compras y control de caja con TPV (8 horas)

Requisitos de acceso

Puedes acceder si tienes el título de Educación Secundaria Obligatoria o equivalente. También es posible si cuentas con un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la familia de Comercio y Marketing. Asimismo, puedes acceder superando una prueba de acceso específica. No se requiere experiencia previa en el sector.

Salidas profesionales

Dependiente de comercio · Vendedor de tienda · Gestor de punto de venta · Encargado de tienda · Técnico en merchandising · Responsable de caja

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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.