Metodología y Técnicas de Resolución de Conflictos

Código SSCG056POFamilia Servicios Socioculturales y a la ComunidadDuración 45 horasModalidad Presencial

Este curso te prepara para identificar y resolver conflictos de forma efectiva en tu entorno laboral y personal. Aprenderás a reconocer qué es un conflicto, sus funciones y tipos, y dominarás las metodologías y técnicas más adecuadas para gestionarlos.

Qué aprenderás

  • Concepto, funciones y tipología de conflictos. Patrones de comportamiento y escalada de tensiones (15 horas)
  • Métodos y técnicas de resolución de conflictos, incluyendo negociación, mediación y arbitraje (15 horas)
  • Estrategias de comunicación asertiva y manejo emocional en situaciones de conflicto (15 horas)

Requisitos de acceso

No se especifican requisitos de titulación previos. Dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados. Se recomienda tener competencias básicas de comunicación.

Salidas profesionales

Mediador de conflictos · Gestor de recursos humanos · Coordinador de servicios sociales · Técnico en relaciones laborales · Orientador laboral

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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.