Retos para las Empresas: Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión

Código COMT13Familia Comercio y MarketingNivel 2Duración 12 horasModalidad Presencial

Este curso te prepara para afrontar los retos actuales en las áreas comercial, de marketing y atención al cliente. Aprenderás a interactuar de forma segura con clientes mediante soluciones digitales y a optimizar los procedimientos comerciales en un entorno de transformación digital.

Qué aprenderás

  • Medidas de seguridad y protección en la interacción con clientes, teletrabajo y tecnologías sin contacto físico (12 horas)
  • Innovación digital estratégica: diseño adaptado a móviles, atención personalizada, plataformas de comercio electrónico y gestión de datos
  • Marketing digital y herramientas de comunicación multicanal y omnicanal
  • Fundamentos de ciberseguridad y uso de plataformas colaborativas en la nube
  • Desarrollo de competencias digitales propias y en equipo, y actualización continua en nuevas tendencias del sector

Requisitos de acceso

Necesitas cumplir al menos uno de estos requisitos: certificado de profesionalidad de nivel 1, título profesional básico, ESO o equivalente, técnico de grado medio, certificado de profesionalidad de nivel 2, prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba oficial de acceso a universidad, o acreditación de competencia clave de nivel 2 en comunicación en lengua castellana. No se requiere experiencia profesional previa.

Salidas profesionales

Director comercial · Director de publicidad y relaciones públicas · Profesional de publicidad y comercialización · Agente comercial · Empleado de atención al usuario · Empleado de agencia de viajes · Promotor de venta

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Información orientativa basada en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Orden TMS/283/2019). Los certificados de profesionalidad se integran en el nuevo Sistema de Formación Profesional como certificados profesionales (Grado C) conforme al Real Decreto 659/2023; contenidos, duraciones y requisitos pueden actualizarse durante la transición. Consúltanos antes de matricularte. Última revisión: julio de 2026.