Ley de Servicios de Atención al Consumidor
Este curso te prepara para conocer en profundidad la normativa de protección del consumidor que afecta a cualquier servicio de atención al cliente. Aprenderás los derechos y obligaciones tanto del consumidor como de las empresas, así como cómo aplicar esta legislación en la práctica diaria de tu trabajo. Qué aprenderás Marco legal de defensa del […]
Marketing-mix Básico en Internet y Gestión Online de Clientes
Este curso te proporciona los conocimientos fundamentales sobre comercio electrónico y marketing en Internet. Aprenderás a gestionar de forma autónoma y responsable una empresa online, con especial orientación para profesionales del área administrativa y comercial. Qué aprenderás Fundamentos del comercio electrónico y los elementos clave del marketing digital (10 horas) Estrategia de marketing-mix en Internet, […]
Técnicas de Fidelización del Viajero: Marketing y Transformación Digital
Este curso te prepara para diseñar y ejecutar estrategias de fidelización de clientes en el sector turístico utilizando herramientas de marketing digital. Aprenderás a captar, retener y fidelizar viajeros mediante las nuevas tecnologías y técnicas comerciales modernas. Qué aprenderás La importancia de la fidelización de clientes en la estrategia empresarial, análisis de impacto, gestión de […]
Planificación Comercial Básica
Este curso te prepara para dominar los fundamentos de la planificación comercial y desarrollar estrategias de ventas efectivas. Aprenderás a estructurar un plan de acción comercial que te permita alcanzar objetivos de visitas y telemarketing de forma organizada y profesional. Qué aprenderás Fundamentos de la planificación comercial y su importancia estratégica en las organizaciones (horas […]
Neuromarketing
Este curso te introduce en el neuromarketing, una disciplina que combina neurociencia y marketing para entender cómo toman decisiones los consumidores. Aprenderás a analizar el impacto real de la publicidad y las marcas en la mente humana, y desarrollarás estrategias de marketing basadas en evidencias científicas. Qué aprenderás Fundamentos del neuromarketing y su aplicación práctica […]
Estrategia de Comunicación de Marketing en Tiempos de Coronavirus
Este curso te prepara para desarrollar una estrategia de comunicación de marketing que transmita valores como la empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad. Aprenderás a adaptar tu mensaje a situaciones de crisis y a conectar de forma auténtica con tus clientes y públicos. Qué aprenderás Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus: comprenderás el […]
Analítica Web en el Sector Comercio
Este curso te prepara para dominar las herramientas y técnicas de analítica web aplicadas al comercio. Aprenderás a recopilar, analizar e interpretar datos sobre el comportamiento de los usuarios en internet para definir estrategias comerciales más efectivas y mejorar el rendimiento de tu negocio online. Qué aprenderás Fundamentos de la analítica web y su aplicación […]
Optimización Comercial en el Pequeño Comercio
Este curso te prepara para modernizar y potenciar un pequeño comercio, mejorando su rentabilidad y competitividad. Aprenderás a identificar los aspectos clave que permiten aumentar las ventas y tomar decisiones estratégicas para renovar tu establecimiento. Qué aprenderás Análisis y diagnóstico del comercio minorista, identificando fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en tu negocio (7 horas) […]
Tendencias Innovadoras en el Marketing para la Responsabilidad Social Corporativa
Este curso te prepara para integrar estrategias de marketing innovadoras con los valores de responsabilidad social corporativa. Aprenderás a fidelizar clientes mediante el conocimiento profundo del consumidor y sus necesidades, alineando las acciones comerciales con los principios éticos de tu empresa. Qué aprenderás Estrategias de fidelización de clientes basadas en el conocimiento del consumidor y […]