Merchandising y Venta en las Secciones de Productos Frescos en Supermercados
Este curso te prepara para trabajar en las secciones de productos frescos de supermercados, dominando tanto el merchandising como las técnicas de venta. Aprenderás a identificar, manipular y conservar correctamente la mercancía, además de aplicar estrategias comerciales efectivas y ofrecer una atención al cliente de calidad. Qué aprenderás Identificación de productos y características de las […]
Habilidades Sociales de Atención al Cliente en la Venta
Este curso te prepara para mejorar significativamente tu relación con los clientes en el contexto comercial y de ventas. Aprenderás técnicas basadas en la asertividad, la comunicación efectiva y la inteligencia emocional para ofrecer una atención de calidad que marque la diferencia. Qué aprenderás Desarrollo de habilidades de comunicación asertiva y empatía en la interacción […]
Psicología de Ventas en Pequeños Establecimientos Comerciales
Este curso te prepara para aplicar principios de psicología en el proceso de venta, especialmente en pequeños comercios. Aprenderás a entender el comportamiento tanto del vendedor como del cliente, mejorar tu comunicación y dominar diferentes métodos de venta. Qué aprenderás Fundamentos de psicología aplicada al comercio y técnicas para influir positivamente en el cliente (50 […]
Técnicas Básicas de Atención al Público y Resolución de Conflictos
Especialidad formativa de la familia de Comercio y Marketing. Código oficial COMT009PO. Para más información o preinscripción, contacta con el equipo de ACL Formación.
Dirección Comercial y Marketing. Selección y Formación de Equipos
Este curso te prepara para dirigir equipos comerciales y gestionar estrategias de marketing. Aprenderás a seleccionar talento, formar equipos de ventas y aplicar técnicas modernas de dirección comercial y comunicación digital. Qué aprenderás Dirección comercial y gestión de equipos de ventas (horas incluidas en el total formativo) Selección y reclutamiento de personal comercial (horas incluidas […]
Inglés para el Sector de Comercio
Este curso te prepara para comunicarte en inglés en situaciones cotidianas del comercio y la venta. Aprenderás vocabulario y expresiones prácticas para atender a clientes, gestionar transacciones comerciales y resolver reclamaciones en inglés. Qué aprenderás Inglés básico aplicado al comercio: vocabulario y expresiones útiles en contextos de venta (30 horas) Atención al cliente en inglés: […]
Atención de Quejas y Reclamaciones en el Sector Seguros
Este curso te prepara para gestionar de manera profesional las quejas y reclamaciones que reciben las empresas aseguradoras, mejorando tu capacidad para resolver conflictos y reforzar la imagen de la compañía. Aprenderás a aplicar procedimientos efectivos de atención al cliente en situaciones complejas. Qué aprenderás Gestión integral de quejas y reclamaciones en el sector de […]
Facturación Electrónica
Este curso te prepara para dominar los procesos de facturación electrónica, conociendo la normativa aplicable, los formatos oficiales y las herramientas informáticas necesarias para emitir facturas electrónicas conforme a la ley. Qué aprenderás Normativa de facturación electrónica: conceptos clave, obligaciones legales y requisitos para empresas (20 horas) Formatos de factura electrónica: estructura, campos obligatorios y […]
Interacción con Clientes. la Escucha Activa
Este curso te prepara para mejorar tus interacciones con clientes aplicando técnicas de escucha activa. Aprenderás a identificar los aspectos clave de la comunicación en la venta y a utilizar dinámicas prácticas que fortalecerán tu relación con los clientes. Qué aprenderás Fundamentos de la interacción con clientes y la importancia de la escucha activa en […]
Atención Telefónica a Clientes y Tratamiento de Situaciones Conflictivas
Este curso te prepara para atender llamadas telefónicas de clientes con profesionalidad y eficacia, dominando las técnicas de comunicación tanto para escuchar como para expresarte. Aprenderás a resolver las necesidades de los clientes de forma rápida y a manejar situaciones difíciles con tranquilidad. Qué aprenderás Técnicas de comunicación telefónica: cómo comunicar de forma clara como […]