Telemarketing
Este curso te prepara para trabajar como teleoperador realizando gestiones de comunicación directa con clientes y clientes potenciales. Aprenderás a asesorar, negociar, vender y fidelizar clientes a través del teléfono, además de gestionar reclamaciones y crear un canal de comunicación efectivo para la empresa. Qué aprenderás Gestión telefónica de ventas: técnicas de diálogo con el […]
Ruso Básico en Actividades de Venta y Turismo
Este curso te prepara para comunicarte en ruso de forma básica en contextos de venta y turismo. Desarrollarás las competencias lingüísticas necesarias para mantener intercambios simples y controlados en un entorno laboral de atención al cliente. Qué aprenderás Ruso básico en actividades de venta y turismo: expresión oral y escrita, comprensión lectora y auditiva en […]
Nuevas Tendencias en Escaparatismo y Paqueteria
Este curso te prepara para dominar las técnicas más modernas de escaparatismo y diseño de paquetería, aplicándolas a objetivos comerciales y estéticos. Aprenderás a crear escaparates que atrae a tu clientela potencial y reflejen la imagen de tu establecimiento. Qué aprenderás Funciones y objetivos del escaparate, incluyendo los efectos psicológicos en el consumidor y los […]
Anima y Haz Atractivo Tu Punto de Venta. Merchandising y Escaparatismo
Este curso te prepara para diseñar y ejecutar estrategias de merchandising visual y escaparatismo que atraigan clientes y aumenten las ventas en puntos de venta. Aprenderás a crear espacios comerciales atractivos, tanto en tienda como en escaparates, utilizando técnicas de diseño, iluminación y product placement. Qué aprenderás Visual merchandising estratégico: cómo crear visuals atractivos, redistribuir […]
Publicidad Programática Práctica
Este curso te prepara para dominar las herramientas y estrategias de publicidad automatizada en campañas digitales. Aprenderás a planificar, ejecutar y optimizar campañas programáticas utilizando las plataformas más importantes del sector. Qué aprenderás Fundamentos de la publicidad programática: glosario técnico, herramientas del mercado, estrategias de compra y venta, planificación y optimización de campañas (120 horas) […]
Ley de Servicios de Atención al Consumidor
Este curso te prepara para conocer en profundidad la normativa de protección del consumidor que afecta a cualquier servicio de atención al cliente. Aprenderás los derechos y obligaciones tanto del consumidor como de las empresas, así como cómo aplicar esta legislación en la práctica diaria de tu trabajo. Qué aprenderás Marco legal de defensa del […]
Alteraciones Degenerativas, Demencias y Alzheimer
Este curso te prepara para entender y atender de forma cualificada a personas con alteraciones degenerativas, demencias y Alzheimer. Adquirirás conocimientos teórico-prácticos sobre los principales procesos de demencia en la vejez y cómo intervenir de manera eficaz. Qué aprenderás Conceptos fundamentales sobre envejecimiento, demencias y alteraciones degenerativas en la vejez Características clínicas y evolución de […]
Metodología y Técnicas de Resolución de Conflictos
Este curso te prepara para identificar y resolver conflictos de forma efectiva en tu entorno laboral y personal. Aprenderás a reconocer qué es un conflicto, sus funciones y tipos, y dominarás las metodologías y técnicas más adecuadas para gestionarlos. Qué aprenderás Concepto, funciones y tipología de conflictos. Patrones de comportamiento y escalada de tensiones (15 […]
Multiculturalidad
Este curso te prepara para comprender y valorar la diversidad cultural en diferentes contextos sociales y laborales. Aprenderás a promover el respeto a las diferencias culturales y a trabajar de forma inclusiva en entornos multiculturales. Qué aprenderás Conceptos fundamentales sobre multiculturalidad, identidad cultural y diversidad en la sociedad (horas no especificadas) Análisis de la realidad […]
Orientación e Inserción Profesional
Especialidad formativa de la familia de Servicios Socioculturales y a la Comunidad. Código oficial SSCG060PO. Para más información o preinscripción, contacta con el equipo de ACL Formación.